به گزارش افکارنیوز، مشکلات یادشده از ساعت 9 صبح به وقت شرق آمریکا آغاز شد و میلیون ها نفر در دیگر نقاط جهان نیز به همین علت نتوانستند از شبکه های اجتماعی مذکور استفاده کنند.
فیس‌بوک با صدور اطلاعیه ای بروز نقص فنی در سایت های مذکور را تایید کرد و افزود این مشکل دسترسی به خدمات فیس‌بوک را با مشکل مواجه کرد. در ادامه این اطلاعیه بر بررسی این موضوع و بازگرداندن خدمات یاد شده به حالت اولیه تاکید شده است.
فیس بوک بابت وقوع این مشکل از کاربران خود عذرخواهی کرده و حاضر به ارائه جزییات بیشتر در مورد مشکل فنی رخ داده نشده است. اینستگرام که در مالکیت فیس بوک است نیز مشکلات قابل توجهی داشته است.
به دنبال اختلال در این دو شبکه اجتماعی هزاران کاربر با مراجعه به توییتر اعتراضات خود در مورد مشکلات اینستاگرام و فیس بوک را مطرح کردند.
در حالی که برخی کاربران از عدم امکان ورود به حساب کاربری خود خبر می دادند، برخی دیگر تنها با مشکل عدم امکان ارسال پست مواجه بودند. مشکلات کاربران اینستاگرام نیز متفاوت بود و در حالی که برخی به کل حساب کاربری خود دسترسی نداشتند، برخی به استوری ها دسترسی داشته و تنها به پست های ارسالی دسترسی نداشتند یا فقط قادر به لایک زدن نبودند.
یک کارشناس نرم‌افزار مهم‌ترین علت اتمام حجم بسته‌های اینترنتی کاربران را دانلود خودکار فایل‌های تصویری و ویدئویی در تلگرام و آپدیت خودکار اپلیکیشن‌های گوشی دانست و راه جلوگیری از این موضوع را غیرفعال کردن این قابلیت‌ها در تنظیمات اعلام کرد.
غفاری در گفت‌وگو با ایسنا، با اشاره به اظهارات وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات نبود حجم خوری اینترنت در عین شکایت کاربران در این خصوص اظهار کرد: این‌که مردم تصور می‌کنند حجم اینترنت‌شان زودتر از گذشته تمام می‌شود، بخشی به این دلیل است که سرعت اینترنت نسبت به قبل بسیار زیاد شده است و افزایش سرعت باعث می‌شود دانلود فایل‌ها زودتر انجام شود و بدین ترتیب حجم اینترنت نیز زودتر تمام می‌شود.
